Términos y privacidad
Versión 2026.08. El texto definitivo debe revisarlo un abogado antes de publicar.
Precios y cobros
Todos los precios se expresan en pesos chilenos, con IVA incluido. El total que ves en el carrito es el monto exacto que se cobra a tu medio de pago: no aplicamos cargo por servicio ni comisión de plataforma.
Devoluciones
Si cancelamos una experiencia, devolvemos el 100% de forma automática dentro de 5 días hábiles. Si cambiamos la fecha, puedes mantener tu entrada o pedir devolución, con 10 días para decidir. Por decisión del comprador, aceptamos devolución hasta 48 horas antes.
Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Pedimos solo lo necesario: nombre, correo, teléfono y, cuando corresponde, RUT.
El consentimiento para comunicaciones de marketing es explícito, separado de la compra y nunca viene premarcado. Puedes revocarlo cuando quieras. Cada consentimiento queda registrado con su versión, fecha, IP y agente de usuario.
Tus derechos de acceso, rectificación, oposición y eliminación se ejercen escribiéndonos a hola@zanca.cl. No pedimos que envíes tu cédula escaneada. Respondemos dentro del plazo legal.
Registro de actividades de tratamiento
La Ley 21.719 exige mantener este registro. Lo publicamos completo, porque no tenemos nada que esconder sobre qué hacemos con tus datos.
Venta de entradas y cupos
Finalidad: Gestionar la compra, emitir la entrada con QR y controlar el acceso al evento.
Base legal: Ejecución de contrato
Datos tratados: Nombre, apellido, RUT, correo, teléfono
Titulares: Compradores y asistentes
Destinatarios: Transbank, Mercado Pago, proveedor de correo transaccional
Retención: 72 meses
Medidas de seguridad: Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Acceso por rol. Auditoría de toda operación.
Solicitudes de cotización
Finalidad: Responder consultas de banquetería, matrimonios, corporativos y arriendos.
Base legal: Consentimiento e interés legítimo precontractual
Datos tratados: Nombre, correo, teléfono, RUT opcional, comuna, detalle del evento
Titulares: Personas que piden cotización
Destinatarios: Ninguno externo
Retención: 24 meses
Medidas de seguridad: Formulario con CSRF y validación en servidor. Acceso restringido a Admin y Super Admin.
Comunicaciones de marketing
Finalidad: Enviar avisos de nuevas experiencias a quienes lo pidieron.
Base legal: Consentimiento explícito, separado y revocable
Datos tratados: Nombre y correo
Titulares: Suscriptores
Destinatarios: Proveedor de correo
Retención: 24 meses
Medidas de seguridad: Casilla nunca premarcada. Consentimiento registrado con versión, fecha, IP y agente. Baja en un clic.
Administración del sitio
Finalidad: Operar el panel, publicar contenido y mantener la trazabilidad de los cambios.
Base legal: Interés legítimo del responsable
Datos tratados: Nombre, correo, IP, agente de usuario, historial de acciones
Titulares: Personal de Zanca
Destinatarios: Ninguno externo
Retención: 24 meses
Medidas de seguridad: Contraseñas con Argon2id. Sesiones revocables. Registro de auditoría de solo inserción.
Medios de pago
Zanca no almacena, procesa ni transmite datos de tarjeta. El flujo redirige a WebPay Plus de Transbank o a Mercado Pago. De la respuesta de la pasarela guardamos solo los últimos cuatro dígitos, el tipo de tarjeta, las cuotas y el código de autorización.
Entradas y acceso
Cada entrada lleva un código QR único que se valida una sola vez en la puerta. El QR no contiene nombre, RUT ni correo: solo un código aleatorio de 128 bits.
Versión 2026.08 · September 2026